FAQ

En tant qu'entreprise familiale basée en Europe visant à établir de nouvelles normes dans l'industrie des préparations pour nourrissons, notre mission chez Kendamil est de créer des produits de haute qualité pour...

Pour changer le mode de paiement de votre abonnement, veuillez vous connecter à votre compte Kendamil, aller dans gérer les abonnements, puis dans Informations de facturation et cliquer/taper sur le Mode de...

Pour ceux qui souhaitent faciliter un peu la vie, nous proposons un abonnement mensuel à nos formules via notre site web, avec la possibilité d'ajouter certaines de nos délicieuses bouillies et céréales...

Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment. Rendez-vous sur votre compte sur kendamil.com où vous pouvez changer, mettre en pause ou annuler les détails de votre abonnement en vous connectant en...

Pour vous inscrire à notre service Abonnez-vous et Économisez, vous pouvez créer un compte ici. Remplissez les informations requises (nom, adresse e-mail, etc.). Vous pouvez ensuite commencer à créer votre première sélection...

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez annuler la livraison de votre abonnement ou modifier la date en vous connectant à votre compte Kendamil. Il vous suffit de cliquer...

Nous n'avons pas actuellement de programme de fidélité, mais avec notre service Abonnez-vous et économisez : vous bénéficiez de la livraison gratuite chaque mois.

Notre politique de retour/remboursement dure 14 jours et est valable pour toutes les commandes de 42 £ ou plus. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons...

Nous traitons les commandes très rapidement et visons à expédier tous les colis aux adresses au Royaume-Uni dans les 48 heures suivant la commande. Nous n'expédions pas les week-ends ni les jours...

Malheureusement, nous ne livrons actuellement aucun produit à l'international, bien que nous disposions d'une boutique dans l'UE et de distributeurs dans plusieurs endroits à travers le monde qui pourraient être en mesure...

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 60 £ pour les clients au Royaume-Uni. Nous offrons également la livraison gratuite sur tous les abonnements.

Si votre commande a déjà été expédiée et est entre les mains de notre coursier, nous ne pouvons malheureusement pas annuler votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous...

Nous n'offrons actuellement pas d'option d'expédition accélérée. Notre équipe travaille dur pour traiter les commandes très rapidement et vise à expédier tous les colis aux adresses au Royaume-Uni dans les 48 heures...

Bien que certains de nos produits aient une limite individuelle, vous pouvez passer une commande jusqu'à un maximum de 240 £ et toutes les commandes supérieures à 60 £ bénéficient de la...

Actuellement, nous ne livrons qu'à des adresses situées au Royaume-Uni. Malheureusement, nous ne livrons pas encore vers d'autres destinations internationales depuis notre boutique au Royaume-Uni. Cependant, nous disposons désormais d'une boutique UE...

Il peut falloir entre 3 et 5 jours ouvrables avant que votre remboursement n'atteigne votre compte.

La plupart de nos préparations pour nourrissons contiennent une forme de lactosérum. Le lactosérum est un ingrédient clé car c'est la protéine prédominante dans le lait maternel et il est inclus dans...

Le rapport lactosérum/caséine pour Kendamil Organic Stages 1-3 est le suivant :
Étape 1 (Nourrisson) : Lactosérum : Caséine = 60:40
Étape 2 (Suivi) : Lactosérum : Caséine = 40:60
Étape 3 (Tout-petit)...

Votre petit ne devrait pas prendre plus de poids que ce qui est habituel pour sa croissance en consommant une formule infantile à base de lait entier. 50 % des calories dans...

Éviter l'huile de poisson signifie que nous évitons un autre allergène potentiel pour votre petit. Nous obtenons notre DHA de manière unique à partir d'une source végétale, des algues marines, ce qui...

Comparé au lait de vache, le lait de chèvre présente plusieurs avantages uniques, ce qui signifie que pour les bébés souffrant de problèmes digestifs, la formule à base de lait de chèvre...

Tous les laits infantiles que nous fabriquons sont sans gluten, ils ne présentent donc aucun risque pour les tout-petits intolérants au gluten. Cependant, certaines de nos céréales contiennent du gluten.

Voici nos...

Aucun de nos laits infantiles ne contient de probiotiques car les probiotiques ne peuvent pas survivre à des températures supérieures à 45 degrés et le lait doit être préparé avec de l'eau...

En plus des avantages environnementaux liés à l'évitement de l'huile de palme, qui nous tient particulièrement à cœur, c'est aussi une bonne nouvelle pour votre petit. Des études suggèrent que l'huile de...

La « mousse » de notre lait est le résultat de notre recette unique à base de lait entier. Toutes nos formules utilisent du lait entier liquide frais, plutôt que du lait...

Notre lait infantile est formulé en utilisant la crème du lait. Nous obtenons nos graisses du même endroit que le lait maternel, à partir des graisses du lait ! Pour les graisses...

Tous nos laits infantiles 1er âge contiennent au moins 1 mg de fer pour 100 kcal.
En ce qui concerne les réglementations américaines, les formules fabriquées aux États-Unis sous la réglementation de la...

Nous sommes incroyablement fiers qu'aucun produit Kendamil ne contienne d'huile de palme - cela n'a jamais été le cas et ne le sera jamais. Rendez-vous sur notre blog pour en savoir plus...

Ici, chez Kendamil, nous utilisons exclusivement du lait entier comme source de matière grasse, donc toutes nos formules contiennent soit du lait de vache, soit du lait de chèvre et ne sont...

Pour tout bébé ayant une intolérance ou une allergie diagnostiquée, nous vous recommandons toujours de consulter votre médecin généraliste ou un professionnel de santé afin de vous assurer que vous donnez au...

Les coliques sont pénibles à la fois pour les parents et le bébé, mais elles se résolvent généralement d'elles-mêmes vers l'âge de 3 à 4 mois et ne sont pas une source...

Si d'autres affections médicales ont été écartées, la couleur verte des selles n'est pas une source d'inquiétude et est parfaitement normale. Lorsque les aliments traversent rapidement le tractus digestif, la bile n'est...

Si votre bébé a des gaz, vous remarquerez qu'il en expulse beaucoup et semble se sentir mieux ensuite. Les problèmes de gaz commencent souvent dès le début ou lorsque les bébés ont...

Il est normal que les bébés fassent des efforts pour faire caca, et parfois leur visage devient rouge. Mais si le bébé ne va pas régulièrement (moins de 8 semaines devrait faire...

Le reflux est courant chez les bébés, car les muscles de leur œsophage ne sont pas encore complètement développés. Cela passera avec l'âge. Vous pouvez essayer d'autres solutions avant de changer de...

Si vous soupçonnez que votre bébé a une allergie, il est très important de consulter le médecin généraliste de votre enfant, qui pourra ensuite le référer pour des tests supplémentaires.
Il existe...

La décision de passer du lait maternel au lait infantile est entièrement personnelle -- il s'agit de ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre bébé ! L'OMS et l'UNICEF recommandent...

Nous recommandons généralement une période de transition de 7 à 14 jours pour permettre au système digestif de votre bébé de s'adapter complètement à une nouvelle formule, même si vous passez simplement...

Il est important de se rappeler que chaque bébé est différent, mais nous recommandons de passer progressivement de l'allaitement maternel à l'alimentation au lait infantile, afin de donner à votre bébé le...

Aucun de nos laits pour bébé n'est végétalien car ils contiennent tous du lait de vache ou de chèvre biologique. Cependant, Kendamil est uniquement certifié végétarien.

Notre formule en poudre Classic Kendamil est fabriquée à partir de lait entier frais provenant de vaches nourries à l'herbe, et un rabbin supervise chaque étape du processus, y compris la traite,...

Notre formule Super-Casher, Mehadrin, est conçue pour être aussi similaire que possible à nos formules Non-Casher, respectant à la fois les réglementations de l'UE pour les préparations pour nourrissons (contenant tous les...

Kendamil est certifié végétarien de manière unique ! Comment ? Nous utilisons du DHA d'origine végétale provenant d'algues marines au lieu d'utiliser de l'huile de poisson. En plus de créer un lait...

Notre établissement est inspecté Halal et tous nos produits Kendamil Classiques et Biologiques sont certifiés Halal.

Conformément aux conseils donnés par le NHS britannique, nous recommandons de préparer la formule pour bébé de votre petit frais à chaque fois, juste avant le repas. Cependant, il existe quelques astuces...

Conformément aux conseils du NHS, nous recommandons d'utiliser toujours de l'eau du robinet fraîchement bouillie (qui a été refroidie à au moins 70 degrés C) lors de la préparation du lait infantile....

Peu importe la formule pour bébé que vous avez achetée, vous devez toujours conserver les contenants ouverts et non ouverts dans un endroit propre, frais et sec, comme un garde-manger, un tiroir...

Peu importe la formule pour bébé que vous avez achetée, vous devez toujours conserver les contenants ouverts et non ouverts dans un endroit propre, frais et sec, comme un garde-manger, un tiroir...

Vous devez toujours faire bouillir de l'eau du robinet fraîche lors de la préparation d'un biberon, puis la laisser refroidir jusqu'à 30 minutes pour qu'elle atteigne environ 70°C avant de la verser...

"Conformément aux directives du NHS Gold Standard, voici la manière la plus sûre de préparer votre formule :

Remplissez la bouilloire avec au moins 1 litre d'eau du robinet fraîche (n'utilisez pas...

La formule en poudre n'est pas stérile ; donc, même si les boîtes et les sachets de poudre de formule sont scellés, ils peuvent parfois contenir des bactéries nocives qui pourraient rendre...

Si vous devez emporter une grande quantité de poudre de lait infantile en voyage et que vous ne pouvez pas la transporter dans la boîte métallique, un récipient alimentaire hermétique en verre...

Nous ne recommandons pas de conserver des biberons de lait pré-préparés au réfrigérateur, car Kendamil suit les directives établies par le Department of Health et le NHS qui conseillent que les repas...

La « mousse » de notre lait est le résultat de notre recette unique à base de lait entier. Toutes nos formules utilisent du lait entier liquide frais, plutôt que du lait...

Comme conseillé par le NHS, il est important de stériliser tout le matériel d'alimentation de votre bébé, y compris les biberons et les tétines, jusqu'à ce qu'il ait au moins 12 mois....

Pour vérifier une commande de livraison manquante, veuillez contacter notre équipe du service client à enquiries@kendamil.com afin qu'ils puissent examiner cela pour vous.

Notre équipe chez Kendal Nutricare s'assure qu'aucun produit Kendamil ne quitte notre usine sans répondre aux normes les plus élevées possibles. Malheureusement, il peut parfois y avoir des dommages causés pendant le...

Notre équipe chez Kendal Nutricare veille à ce qu'aucun produit Kendamil ne quitte notre usine sans répondre aux normes les plus élevées possibles. Cependant, nous sommes de vraies personnes qui emballons chaque...

Notre équipe chez Kendal Nutricare veille à ce qu'aucun produit Kendamil ne quitte notre usine sans répondre aux normes les plus élevées possibles. Cependant, nous sommes de vraies personnes qui emballons chaque...

Nous nous efforçons d'expédier tous les colis aux adresses au Royaume-Uni dans les 48 heures suivant la passation de la commande, mais comme nous n'expédions pas les week-ends ni les jours fériés,...

Nous avons une gamme de lait infantile biologique que vous pouvez découvrir plus en détail ici (https://kendamil.com/collections/organic-formula). Nous proposons également 3 céréales biologiques pour bébé ici (https://kendamil.com/collections/baby-porridges). La conversion d'une ferme classique...

Nos formules de Phase 1 et 2 ne contiennent ni huile de poisson, ni huile de soja, ni huile de palme. La Phase 2 contient cependant un peu plus de fer pour...

Si vous souhaitez continuer à donner Kendamil à votre petit après qu'il ait eu 1 an, vous pouvez passer à l'Étape 3. Il continuera à bénéficier de toutes les vitamines et nutriments...

Nous garantissons que chaque fois que nous envoyons du lait en poudre pour bébé à un client, ce lait en poudre a une durée de conservation de plus de 18 mois avant...

Nous voulons rendre l'expérience d'achat de lait infantile sur Kendamil.com aussi facile que possible, c'est pourquoi nous proposons une variété d'options de paiement - nous acceptons toutes les principales cartes de crédit...

Notre équipe de parents est présente chaque jour de 8h à 22h (GMT) pour offrir du soutien et répondre à toutes vos questions ou demandes.

Vous pouvez nous appeler au +44 (0)1539...

Nous aimons recevoir des nouvelles d'autres personnes partageant les mêmes idées. Si vous partagez notre passion pour rendre les préparations pour nourrissons de haute qualité plus accessibles aux parents et souhaitez travailler...

Il est important de noter que le lait infantile est vendu en plusieurs étapes, la Phase 1 étant la plus adaptée aux bébés de 0 à 6 mois. La Phase 2 ne...

Il est important de noter qu'au Royaume-Uni, le lait pour bébé est vendu par étapes, la Phase 1 correspondant de 0 à 6 mois et la Phase 2 de 6 à 12...

Nous avons écrit un article de blog sur 10 choses dont un nouveau parent a vraiment besoin - ici, que vous pourriez apprécier lire, et vous trouverez également de nombreux conseils et...

Nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez de passer à notre lait pour bébé, et nous espérons pouvoir vous soutenir en vous fournissant quelques conseils et recommandations.
Nous avons rédigé un article...

Oui, vous pouvez absolument utiliser du lait maternel avec nos céréales. Nos céréales pour bébés se déclinent en différentes saveurs et sont le point de départ idéal pour la diversification alimentaire de...

Malheureusement, nous n'offrons pas de cartes-cadeaux pour le moment.

Nous avons un programme de parrainage pour tous nos clients fidèles ! Si vous souhaitez recommander Kendamil à un ami, veuillez l'inviter en saisissant son adresse e-mail ici, et il recevra un...

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*(produits de l'étape 1 exclus)

Si vous ne parvenez pas à trouver votre lait infantile Kendamil dans votre magasin local, nous souhaitons vous rassurer en vous informant que nous avons du stock disponible sur notre site web...

Nos gouttes pour bébé Kendamil Pro-Comfort sont des compléments digestifs pour les petits estomacs conçus pour soutenir le développement et l'équilibre du microbiome intestinal de votre tout-petit. Elles contiennent 3 souches de...

Nos gouttes Pro-Comfort pour bébé peuvent être administrées en même temps que les vitamines que votre petit prend déjà. Elles peuvent être données ensemble, en même temps, ou vous pouvez les répartir...

L'ingrédient principal de nos gouttes Pro-Comfort Baby est constitué des 3 souches de bactéries amicales. L'huile de tournesol (ou l'huile en général) est utilisée dans pratiquement toutes les gouttes à cultures vivantes,...

Oui, vous pouvez utiliser nos gouttes Pro-Comfort Baby avec des enfants de plus de 3 ans. Nous avons simplement indiqué 0-3 ans car la plupart de nos clients ont des enfants de...

Bien que nos gouttes Pro-Comfort Baby puissent être espacées si nécessaire, nous recommandons que les 5 gouttes soient administrées en une seule fois afin que nos parents occupés ne les oublient pas...

Nous sommes heureux de confirmer que nos gouttes Pro-Comfort Baby conviennent aux personnes suivant un régime sans lait.

Nous sommes heureux de confirmer que nos gouttes Pro-Comfort Baby conviennent aux tout-petits souffrant d'APLV ou suivant un régime sans lait.

Oui, nos gouttes Pro-Comfort Baby sont à la fois sans produits laitiers et végétariennes. Chez Kendamil, nous n'utilisons pas d'ingrédients inutiles, vous ne trouverez donc pas non plus de colorants artificiels, de...

Comme tous les bébés sont différents, nous vous suggérons de vérifier cela avec votre médecin ou professionnel de santé, car ils sont les mieux placés pour vous conseiller ce qui convient à...

Nos gouttes Pro-Comfort pour bébé sont actuellement disponibles exclusivement sur www.kendamil.com en achat unique.