Retours
Politique de remboursement
Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, non ouvert et en bon état, pouvant être revendu. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Vos droits de retour des marchandises sont protégés par la Directive européenne sur la vente à distance, que vous pouvez consulter à https://bit.ly/2S3GqD0
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à enquiries@kendamil.com
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, contactez-nous à enquiries@kendamil.com et envoyez votre article à :
Kendal Nutricare Limited
Route du pont de la Monnaie
Kendal
Cumbria
LA9 6NL
Envoi des retours
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l'adresse suivante :
Kendal Nutricare Limited
Route du pont de la Monnaie
Kendal
Cumbria
LA9 6NL
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps que peut prendre votre produit échangé pour vous parvenir peut varier.
Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
